Onboarding Hack #2 - Was macht ein gutes Mitarbeiter-Onboarding aus? Fragen Sie sie selbst!

Viele Onboarding-Programme für Mitarbeiter werden aus der Perspektive der Organisation gestaltet. Das Unternehmen diktiert die Reihenfolge der Aktivitäten, das Tempo und den Inhalt.

Ist das bei Ihnen auch so?

Vielleicht ist es bei Ihnen nicht so extrem und Sie berücksichtigen bereits die Bedürfnisse des neuen Mitarbeiters. Dennoch möchte ich Sie auffordern, einen kritischen Blick auf Ihr Onboarding-Programm zu werfen. Sind Sie sicher, dass jeder Teil des Programms den Bedürfnissen der neuen Mitarbeiter entspricht? Ist Ihr Programm auf eine wechselseitige Kommunikation ausgerichtet? Senden Sie also nicht nur, sondern hören Sie den neuen Mitarbeitern wirklich zu? In den Onboarding-Programmen, in denen dies gelingt, fühlen sich die neuen Mitarbeiter stärker verbunden und bleiben länger im Unternehmen.

Die Herausforderung: Wie sollte unser Onboarding ablaufen?

Das ist eine gute Frage, um damit zu beginnen. Die Antwort ist für jede Organisation anders und hängt von verschiedenen Merkmalen ab, vor allem aber von Ihrer Zielgruppe. Welche Art von Mitarbeitern stellen Sie ein? Arbeiten sie hauptsächlich im Büro oder viel von zu Hause aus? Was machen sie gerne? Wie nehmen sie gerne Kontakt auf? Wie nehmen sie am liebsten Informationen auf? Fragen über Fragen.

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Onboarding-Hack: Fragen Sie neue Mitarbeiter, was sie brauchen

In einem kleineren Unternehmen können Sie das Onboarding auf die individuellen Vorlieben und Bedürfnisse jedes neuen Mitarbeiters abstimmen. In großen Organisationen mit Dutzenden oder Hunderten von neuen Mitarbeitern pro Monat ist es wichtig, einen Plan für das Onboarding-Programm zu entwickeln. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter eine gute und ähnliche Einführungserfahrung machen. Um sich in die Wahrnehmungen Ihrer neuen Mitarbeiter einzufühlen (die natürlich alle sehr unterschiedlich sind), arbeiten Sie mit einer Persona.

Wählen Sie Ihre Persona

Eine Persona kann man sich als ein Beispiel für einen neuen Mitarbeiter vorstellen, ein Modell. Wählen Sie eine Persona, die Ihnen sehr wichtig ist, um das Onboarding-Erlebnis für sie zu optimieren. Denken Sie zum Beispiel an Mitarbeiter, die häufig kommen (Kundendienstmitarbeiter oder Krankenschwestern). Sie können auch die Personen auswählen, die am schwierigsten zu finden und zu halten sind (Softwareingenieure oder medizinische Fachkräfte).

Wählen Sie gemeinsam:

• eine bestimmte Funktion/Rolle

• ein Alter

• Vorbildung und Erfahrung

• häusliche Situation

Sie können sich nicht entscheiden?

Treffen Sie zumindest in der ersten Phase der Programmerstellung eine klare Auswahl für die Persona, damit Sie das Onboarding wirklich auf eine klare Zielgruppe mit spezifischen Merkmalen ausrichten können. Nur dann werden Sie mit dem Programm wirklich etwas bewirken können.

In Phase 2, wenn Sie ein straffes Programm eingeführt haben, beginnen Sie damit, das Programm für verschiedene Rollen und Arten von Mitarbeitern weiter zu personalisieren. Dann wird das Onboarding-Programm noch differenzierter.

Es wird nicht empfohlen, mit mehreren Personas zu beginnen. Die Erfahrung zeigt, dass Sie das Programm dadurch extrem komplex machen, mit dem Ergebnis, dass Sie nicht miteinander in Kontakt kommen.

Lernen Sie Ihre Persona kennen - im echten Leben

Wenn Sie die Persona gemeinsam ausgewählt haben, suchen Sie nach neu eingestellten Mitarbeitern aus dem Unternehmen. Diese Mitarbeiter haben ein ähnliches Profil wie die Persona (dieselbe Position, dasselbe Alter, dieselbe Vorbildung und Erfahrung und dieselbe Wohnsituation).

Sprechen Sie mit ihnen über:

• Wer sie sind und was für sie wichtig ist.

• Warum sie Ihre Organisation gewählt haben. Welche Erwartungen sie im Vorfeld hatten.

• Pro Phase des Onboarding:

  • Was haben Sie damals getan?

  • Was haben Sie während des Prozesses gedacht und gefühlt?

  • Welche Bedürfnisse hatten sie in dieser Phase?

  • Wie haben wir als Organisation darauf reagiert?

• Haben sie gefunden, was sie suchten? Wurden die Erwartungen erfüllt?

• Was hätten Sie sich beim Onboarding noch gewünscht?

Wenn Sie weitere Tipps und Ideen für den Dialog mit Ihren Mitarbeitern über Ihr Onboarding wünschen, kontaktieren Sie uns. Wir haben einen Workshop-Ansatz, der sehr effektiv ist. Ein gutes Gespräch zu führen und die richtigen Fragen zur richtigen Zeit zu stellen, ist auch eine Kunst, haben wir festgestellt.